Antes de meterme de lleno a contestar a la pregunta “¿funciona Lookiero?”, voy a empezar contestando otra pregunta:
¿Qué es Lookiero?
Lookiero es producto y experiencia. Es un servicio de personal shopper online que descubrí por casualidad, no dudé en probar y me fascinó con su primera cajita.
Por solo 10€ (a descontar además del precio total de la compra), promete que una estilista analiza tus gustos, tu cuerpo y tus necesidades y “de acuerdo a tu presupuesto” te envía una cajita con cinco prendas “sorpresa”. Aquí radica uno de sus puntos fuertes. Además, te puedes quedar con lo que quieras y devolver el resto de forma totalmente gratuita. Y es que la propia cajita incluye un sobre de devolución con la dirección ya impresa.
La pregunta ahora es, ¿cumple realmente todas sus promesas?
¿Funciona Lookiero?
Cinco Cajas Lookiero más Tarde… Puedo Daros mi Opinión
Tras mi primera caja Lookiero, llegó la segunda, más tarde la tercera… y así hasta una quinta. Incluso Maite se animó a probar este servicio. Y también mis amigas más cercanas.
¿Puntos a favor?
1. Te empuja a probarte ropa que, por ti misma, no hubieras elegido en la tienda. Como este mono. Recuerdo que fue abrir la caja y clavar mis ojos en él, ¡tenía claro que no me iba a gustar! Y vaya si me equivoqué… Además de cómodo, me quedaba clavado de talla y es una prenda que, solo cambiando los complementos, te permite combinarlo tanto con calzado plano como con taconazo. Y veis que yo, sobre todo desde que soy madre, me voy directa al plano:
2. Te ahorra tiempo en la búsqueda de outfits. Además, lo hace por tí nada menos que una experta. Qué más se podría pedir, ¿verdad? En el cuestionario de alta, especificas qué es exactamente lo que necesitas y cuánto estás dispuesta a arriesgar: looks para oficina, de calle, para salir ó incluso una mezcla de ellos, rompedores ó más discretos
3. Y, si os pasa como a mí, que necesitáis renovar el armario y no os podéis permitir muchos gastos, tiene una ventaja añadida. Con tu primera cajita, te dan un código personal con el que acumulas 10€ por cada amiga que lo utiliza y ellas obtienen a la vez un 10% de descuento en la compra
4. Además, si te quedas con las cinco prendas, el descuento total que obtienes en la compra es del 25%
Pero no todo es positivo…
Ya lo pudisteis comprobar tras la experiencia de Maite, que se animó al verme tan contenta con este servicio. Para ella la respuesta a “¿funciona Lookiero?” un rotundo no (y no le habléis de ello que suelta sapos y culebras 😛 ).
¿Qué puntos he visto yo que pueden mejorarse?
1. El tallaje. No es solo que no lleguen a todo el público. Parece que, si pides una cajita y no tienen talla para tí, no te enteras hasta que llega el día de la entrega y no aparece el repartidor
2. Las entregas. He tenido problemas en tres de las cinco ocasiones. Y es que no sabes a qué hora se realizará la entrega hasta el mismo día, y eso si te avisan por email. Para alguien que trabaja, se hace difícil realizar la recogida. Y pasa lo mismo con las devoluciones: tienen horarios fijos (una franja de mañana y otra tarde) y, si no llegas por cinco minutos, no te esperan
3. El precio. Te permite elegir tres franjas, en función de lo que estás dispuesta a pagar por las prendas. Pero, incluso en la franja más baja, el precio de los básicos, para mí, es elevado
4. La atención al cliente. Y ¡cómo me duele tener que decir esto! El caso es que yo sigo aún esperando respuesta a una incidencia y a un email enviado hace ya varias semanas y a todos los mensajes lanzados por Instagram…
5. ¿Cómo funcionan los códigos de descuento? Ó, más concretamente, ¿cuándo dejan los códigos de funcionar? Esto va muy relacionado con el punto anterior: no se sabe. He llegado a mi propia conclusión de que, llegado un límite de suscripciones, se bloquean. Pero también a que, si tu amiga no se queda con nada, los 10€ no se suman pero sí para llegar a ese límite en el que se bloquea el código. ¿Será verdad? No tuve respuesta… Si queréis comprobar si funcionan, podéis probar con el mío: LKNOELIA2V0M
¿Funciona Lookiero? ¿Lo volvería a utilizar?
Sí, pero me armaría de paciencia el día de la esperada entrega…
Yo es que soy del grupo de Maite, y no lo voy a poder probar hasta que no tengan más metros de telas para tallas mayores.
Hija, mientras sigan pensando que la talla xxl es una 44 poco vamos a poder hacer 😛
A mí me paso lo mismo, hasta que buscando y buscando, encontré otra empresa que tiene un servicio idéntico, pero que sí tiene mis tallas y que además es mucho mas barato. Se llama Estilazo.
Yo solo lo he utilizado una vez y me gustó mucho, pero dude mucho por los precios
A mí, los precios me parecen caros. Noe está contenta con ellos, todo dependerá de quién haga uso del servicio. Yo lo pagaría encantada si hubieran pensado en las que tenemos tallas grandes pero no… nosotras no tenemos derecho 🙁
Mi experiencia con la primera caja fue buena , el problema surgió cuando les comuniqué que no quería más . Sin mi consentimiento retiraron de mi cuenta 10€ porque ya habían hecho el trabajo de elegir mi outfit .
La solución que me dieron fue que comprara un producto y me lo descontaban.
Así no me me gusta que me hagan comprar.
Yo siempre hago pedidos puntuales, de una sola caja. No me gustan las suscripciones!!
Mi experiencia ha sido terrible, no sólo no me llegó sino que me contestaron que se lo habían dejado a mi vecino (me mandan copia del alvarán de entrega dónde sólo pone 3ºA, no pone número de DNI ni quién lo recoge ni nada. Mi vecino me dice que no tiene nada y así se lo hice saber la semana pasada por mail a lookierto.
Mi sorpresa cuando ayer, sin contestarme al mail, me cargan 168,70€ en mi cuenta bancaria y me llega un mail diciéndome que se alegran de que me quede todas las prendas!!!
Siguen sin contestarme…
Madre mía!!! Es un despropósito!! Yo no he vuelto a intentarlo por el tema tallas que sí, que han puesto alguna talla más pero no las suficientes
Hola, yo he pedido dos veces, la primera me gusto bastante, se ajustaba bien a mi talla, no me gusta arriesgar mucho y así me mandaron la caja bastante a mi mediada. Me quedé con todo, pero hay un par de prendas que uso muy poco. Las otras las uso a todo trote
La segunda caja la devolví porque era prácticamente igual a la primera.
Y la tercera fue un poco decepcionante, tampoco me gustó demasiado, me quedé con dos prendas
He de decir que yo no he tenido problemas, los paquetes los recojo en puntos de recogida sin ningún problema y las devoluciones las he hecho en es mismo punto perfectamente y muy fácil.
La última caja la devolví fuera de plazo y me resolvieron el problema perfectamente, me ampliaron el plazo y tuvieron paciencia con todos los problemas que yo generé, aunque la razón de las devoluciones fuera culpa suya.
Es que nada es blanco o negro. Hay muchos grises entre ellos y lo que a una persona le funciona a otra no le tiene por qué funcionar y las experiencias son tantas como personas hay en el mundo 😉 Lo bueno es analizar y saber lo que una puede esperar de usar un determinado servicio y luego ya decidir. Gracias por contarnos tu experiencia
Comparto la opinión de Maite respecto a las ventajas. Yo ya llevo 3 cajas, y sólo me hecquedado una prenda en cada una de ellas. Ha sido en la última que he cambiado mi personal shopper.
Respecto a las desventajas, al margen de tallas y precios, no estoy de acuerdo con las entregas. A mi me resulta muy cómodo ir a un punto de entrega y así ahorrarme problemas de disponibilidad en casa.
El servicio de atención no lo he necesitado como tampoco he utilizado los descuentos.
El tema de los 10 euris entiendo que te los cobren si se presta un servicio de personal shopper, aunque después de 3 cajas he tenido dudas sobre ello.
Muchas gracias por compartir tu opinión y experiencia. Todas son bienvenidas para ayudar a elegir si usar el servicio o no
Yo acabo de pedir mi primera caja, espero haber descrito bien mi estilo de vestir, y con respecto al tallaje…sólo espero que acierten. Es cierto que no depende de ellos, si no de la fábrica. Yo lo tengo claro. Sí no me gusta, lo devuelvo y listo
Cuanto más sincera hayas sido más acertarán, eso es lo más importante. Sobre el tallaje… hasta que no busquen más tiendas con tallajes más variados las de tallas grandes nos quedaremos a un lado. Y la talla 48 es lo máximo que llegan dejándose a mucho público en el tintero. Podrían tener más ganancias pero no ven el filón que dejan atrás. Y somos las que más demandamos estilistas porque queremos encontrar lo que nos siente bien y asesoramiento. Pero bueno, nunca sabré lo que es recibir una caja de ellos 😛
Yo pedí mi lookiero y me ponía fecha de entrega hoy 31 pero no tengo noticias de ningún repartidor y si me meto en la web la única información que me pone es contradictoria. Por un lado que mi personal Shopper está en ello ( aún no se ha enviado)y por otra que el día previsto es hoy. He mandado un mensaje a ver si me contestan pero por ahora nada. Normalmente las empresas te mandan correo informándote de cómo está tu pedido, aquí nada. Me genera desconfianza
Es raro porque son muy formales con los envíos. También es cierto que ahora con la pandemia no se cómo estará la cosa. Espero que te llegue pronto y bien